1. Definities

Annabel — de AI-agent SaaS-dienst aangeboden via mijnannabel.nl
Aanbieder — mijnannabel B.V. (handelend onder "Annabel"), KvK-nummer 42143671, gevestigd te Barneveld; BTW-nummer op aanvraag via info@mijnannabel.nl
Gebruiker — de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt
Agent — de persoonlijke AI-assistent die voor de Gebruiker wordt ingericht
Dienst — het geheel van functionaliteiten dat via Annabel beschikbaar is

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Annabel. Door een account aan te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden en onze privacyverklaring.

3. De Dienst

Annabel biedt:

Een persoonlijke AI-agent die communiceert via chat, Telegram en email
Integraties met externe diensten (email, agenda, productiviteitstools)
Een geisoleerde omgeving per gebruiker

De Dienst maakt gebruik van AI-taalmodellen van derden. De output van de Agent is AI-gegenereerd en kan onjuistheden bevatten. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van acties die de Agent voorstelt.

4. Account en Beveiliging

Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je account.
Je mag je account niet delen of overdragen aan derden.
Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder je account.
Meld ongeautoriseerd gebruik direct via privacy@mijnannabel.nl.

5. Abonnementen en Betaling

Abonnementen worden maandelijks gefactureerd in euro's.
Voor consumenten worden prijzen inclusief btw getoond.
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Het loopt door tot het einde van de factureringsperiode.
Je plan kent een redelijk-gebruik-grens (fair use) van 1.000 acties per maand. Bij overschrijding factureren wij nooit automatisch bij: we vertragen niet-urgente acties (throttle) en nemen contact met je op als structureel meer nodig is. Er is geen overgebruik-tarief.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van reden te herroepen.
Annabel is een digitale dienst die direct na aanmelding wordt uitgevoerd. Bij het afronden van je bestelling vragen we je uitdrukkelijk om in te stemmen met de directe uitvoering en te bevestigen dat je begrijpt dat je je herroepingsrecht daarmee verliest zodra de uitvoering is begonnen (art. 6:230o lid 2 BW).
Heb je niet ingestemd met directe uitvoering, dan begint de dienst pas na afloop van de bedenktermijn van 14 dagen.
Wil je herroepen? Stuur een ondubbelzinnige verklaring naar privacy@mijnannabel.nl, of gebruik het modelformulier voor herroeping. Reeds betaalde bedragen voor een nog niet (deels) uitgevoerde dienst betalen we binnen 14 dagen terug.

6a. 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Naast het wettelijke herroepingsrecht geven we op elk betaald abonnement een vrijwillige garantie: ben je binnen 30 dagen na je eerste betaling niet tevreden, dan betalen we het volledige bedrag terug. Zonder opgaaf van reden.
Terugvragen kan met één bericht naar info@mijnannabel.nl of via de chat. We betalen binnen 14 dagen terug op de gebruikte betaalmethode; je abonnement en de dienst stoppen dan per direct.
Deze garantie geldt eenmalig per klant en voor de eerste 30 dagen van je eerste betaalde abonnement. Ze beperkt je wettelijke rechten op geen enkele manier.

7. Gebruik van Integraties

Wanneer je externe diensten koppelt aan Annabel (zoals email of agenda):

Geef je Annabel expliciet toestemming om namens jou data uit die diensten te lezen en te verwerken.
Je kunt koppelingen op elk moment ontkoppelen via je instellingen.
Annabel slaat alleen de benodigde OAuth-tokens op, versleuteld in de database.
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor wijzigingen in de API's van externe diensten.

8. AI-transparantie (EU AI Act)

Annabel maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om antwoorden te genereren. Als je dat vraagt, bevestigt de Agent altijd dat hij een AI-assistent is.
Externe acties met gevolgen voor derden — zoals het versturen van een e-mail — gebeuren niet zonder jouw expliciete goedkeuring vooraf.
De Agent kan zelfstandig voorbereidende handelingen uitvoeren (e-mail sorteren, concepten opstellen, samenvatten); hij neemt geen besluiten met rechtsgevolg of vergelijkbaar aanmerkelijke gevolgen zonder jouw goedkeuring.
Je kunt op elk moment inzage vragen in de besluitvorming van je Agent.

9. Intellectueel Eigendom

De software, het design en de technologie achter Annabel zijn eigendom van de Aanbieder.
Content die je Agent genereert op basis van jouw data blijft jouw eigendom.
De Aanbieder gebruikt je data niet om AI-modellen te trainen.

10. Aansprakelijkheid

De Aanbieder spant zich in om de Dienst goed en veilig te laten werken, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je een door AI opgestelde tekst, suggestie of actie goedkeurt of opvolgt zonder eigen controle.
Gebruik je Annabel voor je bedrijf of beroep, dan is de Aanbieder niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstilstand en schade door verlies van gegevens.
De totale aansprakelijkheid van de Aanbieder is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van de Aanbieder in dat geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis voor de Dienst hebt betaald, met een minimum van € 500.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de Aanbieder of zijn leidinggevenden.
Ben je consument, dan doen deze voorwaarden niets af aan je rechten op grond van dwingend recht.

11. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment verwijderen via je instellingen of per mail.
Bij verwijdering worden je data conform de bewaartermijnen in onze privacyverklaring gewist.
De Aanbieder kan accounts beëindigen bij misbruik of schending van deze voorwaarden.

12. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Algemene Voorwaarden